Términos y Condiciones

A través de nuestro servicio de reservas on-line usted está contratando alojamiento, éste servicio se rige por las condiciones siguientes:

 

  • Como norma general, cualquier petición especial realizada en la reserva quedará sujeta a confirmación por parte del hotel.
  • Este servicio está dirigido a personas mayores de 18 años y con la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofrecidos en ésta página web.
  • El usuario comprende y acepta las siguientes condiciones:

 

– El cliente/usuario es responsable de la veracidad de los datos introducidos a la hora de realizar una reserva, CONTEMPO SUITES S.A. DE C.V. (Melchor Ocampo #453, Colonia Anzures, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11590, México CDMX) no se hace responsable de las consecuencias derivadas de una introducción falsa o errónea de los datos.

 

– Los servicios Reserva on-line tienen por finalidad la reserva de una habitación en Suites Contempo. La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada uno de los Términos y/o Condiciones Generales que se considerarán automáticamente, sin que sea necesaria su trascripción escrita en el mismo- recogidas en la última versión actualizada de estos Términos y/o Condiciones Generales.

 

– Al utilizar el servicio el usuario recibirá un mail de confirmación en el que se incluirá la confirmación de que su orden de compra se encuentra en proceso de confirmación. Si usted es consumidor, una vez realizado el cargo correspondiente a su reserva, recibirá un mail confirmando la misma, este mail le sirven como comprobante de su reserva.

 

  • Igualmente, en relación a los datos personales provistos por parte del cliente, éste declara ante CONTEMPO SUITES S.A. DE C.V. la aceptación de las siguientes condiciones:

 

– Los usuarios tienen el derecho de acceder, modificar o cancelar sus datos enviando un correo electrónico a suites@suitescontempo.com  manifestando su deseo a tal efecto.

 

  • Para cualquier consulta adicional, modificación o cancelación de su reserva, por favor contáctenos vía e-mail suites@suitescontempo.com o a través del teléfono: +52 (55) 52 54 80 90 con una anticipación mínima de 48 horas, indicando el número de referencia que viene indicado en su reserva.

 

  • Cualquier modificación queda sujeta a disponibilidad.

 

  • Para las reservas realizadas el mismo día de la estancia no aplicarán cambios ni cancelaciones, por lo que se hará el cargo correspondiente al monto de una noche más impuestos por cada habitación a la tarjeta de crédito o cuenta PayPal con la que se garantiza la reservación. El resto de la estancia se cancelará automáticamente.

 

– Independientemente de las noches reservadas, de no realizarse el cambio o cancelación en el tiempo y forma antes mencionada, o en caso de no presentarse el Huésped en la fecha de entrada, se hará el cargo de “No Show”.

 

  • A su llegada al hotel, deberá entregar en la recepción el impreso de confirmación de la reserva online, ésta junto con su identificación oficial y una tarjeta de crédito que quede como garantía.

 

  • Para la realización de la reserva y su posterior confirmación en línea usted debe introducir los detalles de su tarjeta de crédito o cuenta de PayPal donde se le cargará el total de su reserva con el IVA incluido.  

 

  • Como regla general, excepto en los casos que se acuerde de otra forma, las habitaciones estarán disponibles a partir de las 15:00 Hrs. el día de llegada y deberán desalojarse a las 13:00 Hrs. el día de la salida.
  • Para cancelar su reserva, por favor envíe un correo electrónico a: suites@suitescontempo.com, O COMUNÍQUESE AL TELEFONO +52 (55) 52 54 80 90 indicando su número de reserva y motivo de cancelación de ser posible.
  • Cualquier gasto bancario derivado de la cancelación será a cargo del cliente.
  • Derechos del usuario o cliente:

– Toda la información proporcionada por cliente queda bajo el amparo de la ley de protección de datos del consumidor.

– El hotel está obligado a poner a disposición del cliente un correo electrónico al correo suites@suitescontempo.com para quejas y sugerencias.

  • Obligaciones del cliente/Usuario:

Disfrutando los servicios contratados, todos los usuarios tienen las siguientes obligaciones:

– De abonar el precio establecido por la empresa de los servicios contratados, incluso dado el caso de haberse registrado una queja en el libro de reclamaciones.

– Acatar las normas y reglas estipuladas por el hotel.

– Acatar las normas y reglas de higiene, educación y buenos modales, hacia el resto de clientes y hacia el personal del establecimiento.

– Respetar el medio ambiente.

 

  • En caso de que CONTEMPO SUITES S.A. DE C.V. se vea obligado a cancelar la reserva por causas de fuerza mayor el cliente no tendrá derecho a reclamar compensación alguna. Por Fuerza Mayor se entiende cualquier circunstancia que no esté en nuestra mano poder evitarla, inusual e imprevisible. En caso de ser posible, dichas causas serán comunicadas al cliente o usuario por el mismo método de comunicación utilizado en la confirmación de las reservas.

 

  • CONTEMPO SUITES S.A. DE C.V. se reserva el derecho de realizar cualquier cambio que considere oportuno en relación a las condiciones expuestas.

• El cliente acepta la aplicación de la Ley mexicana y cualquier problema derivado del presente contrato será resuelto por las autoridades competentes bajo la ley vigente en México.